ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Bu eğitim, çatışmaları yapıcı bir şekilde yöneterek daha sağlıklı ve verimli çalışma ortamları oluşturmak isteyen tüm profesyonellere açıktır.
Eğitime Kimler Katılabilir?
- Takım liderleri ve yöneticiler
- İnsan kaynakları profesyonelleri
- Proje ve operasyon yöneticileri
- Kurum içi iletişim sorumluları
- Farklı departmanlar arasında koordinasyon sağlayan çalışanlar
- Kendi çatışma yönetimi becerilerini geliştirmek isteyen bireyler
Eğitimde Neler Kazanacaksınız?
- Çatışmaların nedenlerini ve türlerini analiz edebileceksiniz.
- Kendi çatışma yönetimi tarzınızı tanıyacaksınız.
- Proaktif ve çözüm odaklı yaklaşım geliştireceksiniz.
- Zorlayıcı iletişim durumlarında duygularınızı ve tepkilerinizi sağlıklı bir şekilde yöneteceksiniz.
- Thomas-Kilmann modeli ile çatışma çözme stratejilerini uygulamalı olarak deneyimleyeceksiniz.
- Çatışma anlarında yapıcı iletişim dili kurarak ilişkileri güçlendireceksiniz.
- Kurumsal kararlarda farklı bakış açılarını değerlendirme becerisi kazanacaksınız.
- Kendi biriminizde ya da ekip içinde barışı, güveni ve iş birliğini sürdürülebilir kılma yetkinliğini geliştireceksiniz.
Kısacası bu eğitim, yalnızca çatışmaları çözmeyi değil; onları, gelişimin bir parçası olarak yönetebilmeyi hedefler.
Çatışma Yönetimi Eğitimi İçeriği
- Çatışma Nedir?
- İş Yaşamında Çatışmaların Kaçınılmazlığı
- Çatışmanın Olumlu ve Olumsuz Yüzleri
- Çatışmanın Kaynakları: Kişisel, Kurumsal ve Çevresel Etkenler
- Buzdağı Modeli ile Görünmeyen Sebepleri Keşfetmek
- Duygular – Davranışlar – Algılar Üçgeni
- Çatışma Döngüsü: Başlangıç – Yükseliş – Kriz – Çözüm – Öğrenme
- Kişilerarası Çatışmalar
- Rol Çatışmaları
- Değerler Çatışması
- Fonksiyonel vs. Disfonksiyonel Çatışma
- Kaçınma
- Uyum
- Rekabet
- Uzlaşma
- İş birliği
- Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Modeli (Anket ve Değerlendirme ile)
- Erken Uyarı Sinyallerini Tanıma
- Açık İletişim ve Aktif Dinleme
- Algı Farklılıklarını Yönetmek
- Etiketleme ve Önyargılardan Kaçınma
- Soğukkanlı Kalmak ve Duyguları Yönetmek
- Olay – Kişi – Niyet Ayrımı Yapmak
- Çatışmanın Tanımını Daraltmak
- Davranışa Odaklanmak, Kişiliğe Değil
- Duygu ve İhtiyaçların İfade Edilmesi
- Tarafsızlık İlkesi
- Dinleme – Anlama – Yansıtma Teknikleri
- Arabuluculuk Rolü
- Karar Alma ve Sonuçlandırma Süreçleri
- Güven Tabanlı Takım Kültürü Oluşturmak
- Departmanlar Arası Anlaşmazlıklar
- Kurumsal Karar Verme Mekanizmaları
- Hiyerarşi ve Yetki Dengeleri
- Adil ve Şeffaf Süreçler Tasarlamak
- Vaka Analizleri: Gerçek Yaşamdan Kurumsal Çatışma Örnekleri
- Rol Oyunları: “Sen Olsaydın Ne Yapardın?”
- Grup Çalışmaları: Çözüm Senaryoları Geliştirme
- Bireysel Refleksiyon: Kendi Çatışma Tarzınızı Tanıyın
- Anahtar Öğrenmelerin Derlenmesi
- Kişisel Eylem Planı Hazırlama
- Katılımcı Soruları ve Eğitmen Geri Bildirimleri
- Dijital Kaynak ve Araç Önerileri (Uygulamalar, Okuma Listesi, Testler)
